Customer Service Agent (m/w/d)

Job Req Number: 105596 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road)) Stadt: Euskirchen Bist du bereit, die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Dienstleistern zu sein, Reklamationen schnell zu klären und für reibungslose Abläufe zu sorgen? Dann bist du bei uns als Customer Service Agent (m/w/d) in Euskirchen genau richtig! Deine Tätigkeiten Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden Klärung und Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher Basis Schichtdienst (05:30 – 20:00 Uhr) teilweise Samstag Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP Erstellung von Kundenabrechnungen und Reklamationsbearbeitung Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) und einschlägige Berufserfahrung Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook) Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.