Customer Operations Manager E-Mobility (w/m/d)

Du entwickelst unsere Service- und Ticketing-Prozesse aktiv weiter und arbeitest eng mit unserer Softwareentwicklung an der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben – u. a. mit Microsoft Copilot, KI-gestützter Ticket-Klassifizierung (nach Kundenwertigkeit und Dringlichkeit), Chat-Automation und Self-Service-Ansätzen. * Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere B2B- und B2C-Kund*innen und bearbeitest Supportanfragen (Tickets) eigenständig – in engem Austausch mit unserem Entwicklungs-Team, den Projektmanager*innen sowie der Buchhaltung, um eine schnelle und effiziente Lösung sicherzustellen. * Persönliche Entwicklungschancen: In einem kreativen Umfeld bieten wir dir Lernmöglichkeiten, die deine persönliche und fachliche Entwicklung in kürzester Zeit fördern.