Country Lead eCommerce Operations xxxlutz.de (w/m/d)

Aufgaben ✓ Als essenzieller Teil der Abteilung Operations gestaltest du eigenverantwortlich die End-To-End Prozesse unserer Auftragsabwicklung für [Website-Link gelöscht] mit einem mittleren dreistelligen Millionenvolumen. ✓ Als zentrales Bindeglied zwischen ShopManagement, Logistik, Category Management und Customer Care gestaltest du moderne Supply Chain Prozesse um Laufzeit und Kosten zu optimieren. ✓ Du bringst bereichsübergreifende Performance-Verbesserungsinitiativen ins Rollen, meisterst den Spagat zwischen schnellem Umsatzwachstum, exzellenten Kundenerfahrungen und monetärem Einsatz. ✓ Deine Metrics bestehen aus NPS und Liefertreue (Kunde), Logistik-Kosten für Fullfillment und Transport (Financial) sowie Lost Sales in Form von Nicht-Verfügbarkeiten und Stornos (Growth). Qualifikationen ✓ Skills: Du vereinst Logistik, Serviceorientierung und Technologie: eCom -Prozesse kennst du aus dem Effeff, komplexen Logistiknetzwerken begegnest du mit Struktur, die 7 R der Logistik sind dein Dogma. CX und NPS: Du denkst kundenzentriert, dein Ehrgeiz will unsere Kunden und Kundinnen begeistern und strebt nach Best-in-Class. Daten, Zahlen, Fakten sind die Grundlage deiner Entscheidungsfindung. Dank enger Zusammenarbeit mit Analytics, Product und AI gestaltest du Prozess modern, effizient und ✓ Mindset: Du bist ein Doer, kein Talker. Dein Handeln ist zukunftsgerichtet, du steckst Leute zwangsläufig mit deinem Enthusiasmus an und bist ein Positivist. ✓ Seniorität: Komplexität begegnest du mit dem Anspruch, sie zu durchdringen. Fachfremden oder juniorigen Stakeholdern machst du sie greifbar durch Simplifizierung. ✓ Resilienz: Deine mehrjährige eCom- Erfahrung und dein Charakter verleihen dir Souveränität. Bei Widerständen bleibst du hartnäckig, kritisch und kämpfst für deine Überzeugungen. ✓ Commitment: Du verfolgst und teilst einen Plan, vermittelst Verbindlichkeit und baust dir so über Vertrauen und Akzeptanz schnell ein Netzwerk an "Go-to People" auf. ✓ Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (bis zu 30%, national und international). ✓ C1 Sprachniveau in Deutsch. Was wir bieten ✓ Gesundheit und Wohlfühlen:Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüsesowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenzuschüsse(standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse ✓ Kultur und Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien undoffenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung undZusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quartal, eineninternen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten. ✓ Flexible Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverseMöglichkeiten für Remote Work. ✓ Feiern und Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten fürGeburtstage und Jubiläen. ✓ Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisseder jeweiligen Standorte zugeschnitten sind. Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich gleich hier im Schnellverfahren ohne Lebenslauf! Wir freuen uns auf Sie!