Call-Center-Agent (m/w/d)

Wir sind eine private Arbeitsvermittlung und kooperieren in enger Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit und dem Jobcenter. Wir unterstützen bei der Vermittlung zwischen Unternehmen und Bewerbern. Aufgaben: - Kundenberatung: Beantwortung von Fragen zu Produkten, Verträgen, Rechnungen oder Lieferzeiten. - Reklamationsmanagement: Entgegennahme von Beschwerden, Beruhigung verärgerter Kunden und Finden von einvernehmlichen Lösungen. - Technischer Support (1st Level): Hilfe bei einfachen technischen Problemen (z. B. Router-Einrichtung, App-Logins). - Datenpflege: Dokumentation des Gesprächsverlaufs und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System. - Telemarketing & Sales: Verkauf von Produkten, Vertragsverlängerungen oder Upgrades (Zusatzoptionen). - Terminierung: Vereinbarung von Terminen für den Außendienst (oft im B2B-Bereich). - Marktforschung: Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen oder Meinungsumfragen. Ihr Profil: - Kommunikationsstärke & Empathie: Eine klare Ausdrucksweise, aktives Zuhören und ein freundlicher Tonfall – auch bei unzufriedenen Kunden. - Sprachkompetenz: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; in internationalen Centern sind oft sehr gute Englisch- oder weitere Fremdsprachenkenntnisse erforderlich. - PC-Affinität: Sicherer Umgang mit dem Computer, schnelles Tippen und die Fähigkeit, sich fix in CRM-Systeme (Kundendatenbanken) einzuarbeiten. - Stressresistenz: Die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen oder schwierigen Gesprächen ruhig und höflich zu bleiben. - Flexibilität: Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit (je nach Servicezeiten des Unternehmens). Wir bieten: - Persönliche Betreuung und Beratung durch unser Team während des gesamten Einsatzes - Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von Bewerbungsunterlagen - Schnelle und unkomplizierte Vermittlung - Diskrete und zuverlässige Betreuung - Nur Vollzeit-/Teilzeitjobs Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns gerne: , Wir sind eine private Arbeitsvermittlung und benötigen als Voraussetzung den Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein.