Bürokraft (m/w/d) für Kundenbetreuung, Vorlagengestaltung, Einrichtung, Dokumentation

Als Unternehmen in der Entwicklung einer sich bundesweit im Einsatz befindlichen Software für Verbände suchen wir eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d). Gerne auch Quereinsteiger/innen aus anderen Bereichen wie Gastronomie, Verkauf oder Pflege, sofern das Interesse an IT vorhanden ist. Keine Angst, mit Motivation lässt sich viel erreichen - auch im Bereich IT. Aufgaben, wobei selbst Schwerpunkte gewählt werden können und nicht alle Punkte zu tun erwartet wird: - Kommunikation mit unseren Kunden via Telefon - Gefühl für die Erreichung von Kundenzufriedenheit und Sympathie - Erfassung der Gesprächsinhalte in unserem IT-System - Bearbeitung, Beantwortung, Weiterleitung von eingehenden E-Mails - Erstellung und Anpassung von Vorlagen wie DOTX-Dateien in der Textverarbeitung - Einrichtung unserer Software über Fernwartung - Beratung bei kundenseitig vorgetragenen Anliegen und Wünschen - Weiterführung der Dokumentation zu unserer Software - Einweisende Schulungen online oder bei Kunden vor Ort in deren Geschäftsstellen - Aktualisierung der Internetseite bezogen auf die softwaretechnischen Neuerungen Keine Erstellung von Angeboten und Kalkulationen, ebenso keine Akquise und Fakturierung. Wir bieten einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz. Die Erreichbarkeit mit OPNV ist sehr gut. Teilzeit, Telearbeit oder variable Modelle sind möglich. Gute Deutschkenntnisse schriftlich wie mündlich sowie der Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sind erwünscht. Weiterbildung wird kostenfrei ermöglicht - das Interesse vorausgesetzt. Bewerbungen bitte nur in digitaler Form.