Bereichsleitung Kundenservice (m/w/d)

Als Shared Service Gesellschaft für mehrere mittelständische Stadtwerke sind wir ein junges innovatives Dienstleistungsunternehmen, das den gesamten Prozess entlang der Wertschöpfungskette - vom Aufbau der Neuanlagen über die Bilanzierung und Abrechnung bis hin zur persönlichen Betreuung der Kunden - durchführt. Nicht nur die Kunden stehen in unserem Fokus, sondern auch unsere Mitarbeiter. Bereichsleitung Kundenservice m/w/d Ab sofort VOLLzeit unbefristet Veitshöchheim, Deutschland Deine Aufgaben Du führst das Kundenservice-Team und die Kundenzentren mit rund 30 Energiespezialist:innen fachlich und disziplinarisch und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter Du analysierst Herausforderungen und Störungen in unseren Abläufen, entwickelst gemeinsam mit angrenzenden Bereichen nachhaltige Lösungen und optimierst Prozesse sowie Tools Du förderst den praxisnahen Wissenstransfer und unterstützt dein Team beim sicheren Umgang mit modernen Arbeitsweisen und digitalen Anwendungen Du nutzt digitale Lösungen und KI-gestützte Assistenzsysteme, um Arbeitsprozesse effizient und zukunftsorientiert zu gestalten Du arbeitest bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und kommunizierst dabei klar, verbindlich und auf Augenhöhe Das bringst du mit Fundierte Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams Ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Sozialkompetenz Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Veränderungen aktiv zu gestalten Analytisches Denkvermögen, eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie eine hohe Prozessaffinität Unser Angebot Vergünstigungen zu gesundheitsfördernden Maßnahmen , wie z.B. Fitnessstudios, Schwimmbad, Yoga-Kurse usw. Vergünstigungen beim Shoppen in vielen ausgewählten Onlineportalen Eine betriebliche Zusatzversicherung - bei uns sind auch deine Zähne und Augen gut aufgehoben zusätzliche Beiträge zu einer betrieblichen Altersvorsorge flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Ergonomisches Arbeiten Moderne Arbeitsatmosphäre Neueste Technik für kreatives Arbeiten Mitarbeiterparkplätze Klimatisierte Büros 30 Urlaubstage Heiligabend und Silvester on top Und das Beste zum Schluss: FREE WATER AND COFFEE und FRIDAY AFTERNOON OFF Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung. E-Mail-Bewerbung Online-Bewerbung