Berater*in Kundendialog (w/m/div)

• Als erste Ansprechperson begleitest du unsere Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert rund um all ihre Anliegen. • Serviceanfragen bearbeitest du kundenzentriert, zuverlässig und möglichst fallabschließend. • Mit deinem Auftreten und deiner Arbeitsweise trägst du zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität bei. • Wenn ein Anliegen weiterführende Expertise erfordert, stellst du eine qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams sicher. • Eine ordnungsgemäße und sorgfältige Bearbeitung aller relevanten Vorgänge gehört für dich selbstverständlich dazu. • In der Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen unterstützt du vertriebliche Aktivitäten und sorgst für einen reibungslosen Austausch. • Außerdem hilfst du unseren Kund*innen dabei, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen. Ihr Profil: • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation. • Der Umgang mit Menschen macht dir Freude und ein wertschätzender Service ist für dich selbstverständlich. • Du passt zu uns und unseren Werten. • Kundenorientiertes Denken und Handeln zeichnen dich ebenso aus wie ein sicheres Gespür für gute Serviceerlebnisse. • Mit digitalen Anwendungen gehst du souverän um und begegnest neuen Tools und Prozessen offen. • Lernbereitschaft, Reflexionsvermögen und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung runden dein Profil ab.