Agent Guest Service (m/w/d) - Estrel Tower

Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel.  Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen ? nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird. Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis ? mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.   Unsere Leistungen: Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie Unbefristeter Arbeitsvertrag 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit Urlaubs- und Weihnachtsgeld Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen Family & Friends Rate Sonderkonditionen für Restaurant & Bar Zuschuss zum BVG-Ticket Zuschuss zum Urban Sports Club JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung Ihre Aufgaben: Als Guest Service Agent sind Sie ein wichtiger Teil unseres Front Office Teams und häufig eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Gäste. Mit Ihrem freundlichen Auftreten tragen Sie maßgeblich zum ersten Eindruck unseres Hauses bei. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: Repräsentation unseres Hauses als freundliches und professionelles Aushängeschild Herzliche Begrüßung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste Unterstützung unserer Gäste beim Gepäckservice sowie sorgfältige Verwaltung des Gästegepäcks Durchführung von Shuttlefahrten und Transferfahrten nach Bedarf Betreuung unserer Gäste im Atrium sowie kompetente Beantwortung von Fragen und Wünschen Unterstützung des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft Sicherstellung eines gepflegten und einladenden Erscheinungsbildes im Gästebereich Ihr Profil: Souveränes, gepflegtes und professionelles Auftreten Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Menschen Exzellente Umgangsformen sowie ein freundliches und hilfsbereites Wesen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Serviceorientierte, zuverlässige und aufmerksame Arbeitsweise Führerschein Klasse B Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt ? und einer Crew, die Berlin verändert.