Abteilungsleiter:in Betrieb (FFB) Heilwesen

HDI AG Deine Aufgaben * Steuerung und Sicherstellung eines servicelevelgerechten Betriebsablaufs * Repräsentation der Abteilung gegenüber internen Schnittstellen, wie Underwriting, Produktmanagement, IT (Agile Organisation) sowie Vertrieb * Direkte Berichtslinie an die Bereichsleitung Betrieb Firmen und Freie Berufe (FFB) * Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Personalführung (Entwicklung der Mitarbeitenden, Personalplanung, Einstellung, Mitarbeitergespräche) * Organisation einer servicelevelgerechten Vertragsverwaltung durch Datenanalyse und Einleitung von Steuerungsmaßnahmen * Weiterentwicklung der Sparte, einschließlich der Formulierung und Koordination von Anforderungen an IT-Systeme, organisatorischer Prozessoptimierung und Einsatz von Künstlicher Intelligenz * Ansprechpartner für Vertriebspartner:innen (z. B. Makler:innen, Agenturen) sowie für interne Fachbereiche * Sicherstellung einer strukturierten, empathischen, kommunikativen und kundenorientierten Arbeitsweise * Anwendung von Fachkenntnissen zu Operationsabläufen im Versicherungsbetrieb, einschlägige Kenntnisse in der Berufshaftpflichtversicherung sowie Kenntnisse in der Sachbearbeitung und technisches Verständnis Dein Profil * Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung * Idealerweise Kenntnisse im Bereich Berufshaftpflichtversicherung * Erste Führungserfahrung wünschenswert * Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen * Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit * Technisches Verständnis * Empathie und Kommunikationsstärke * Erfahrung in der Sachbearbeitung von Versicherungen