2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Für unseren Auftraggeber aus dem Finanzsektor suchen wir Unterstützung in der IT, die mit technischem Know-how und einer ausgeprägten Serviceorientierung den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicherstellt.In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung der Anwender, unterstützen bei technischen Fragestellungen und sorgen für eine zuverlässige Bereitstellung sowie den Betrieb moderner Hard- und Softwarelösungen.Ihr Interesse ist geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt gleich als 2nd-Level-Supporter (m/w/d) Ihre Benefits: - Attraktives Gehalt von bis zu 55.000 Euro im Jahr - Anstellung direkt bei Amadeus Fire - 30 Tage Urlaub - Sehr gute Verkehrsanbindung - Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld - Eigenverantwortliches Arbeiten - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Ihre Aufgaben: - Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1. und 2. Level - Einrichtung und Betreuung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten - Installation und Verwaltung von Hard- und Software - Betreuung der Meetingraum- und Videokonferenztechnik - Durchführung von On-, Off- und Reboarding-Prozessen - Analyse und Behebung technischer Störungen - Verwaltung von Hardwarebestand und Dokumentation - Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Service - Gute Kenntnisse in ITIL sowie gängigen Supportprozessen - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein - Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse