2nd Level Support Specialist (m/w/d)

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Die NConsult GmbH steht für innovative IT-Lösungen, technische Exzellenz und nachhaltige Digitalisierung. Von unserem Standort in Frankfurt am Main aus unterstützen wir unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Dienstleistungen und begleiten anspruchsvolle Projekte auf dem Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten 2nd Level Support Specialist (m/w/d). Ihre Aufgaben: Als zentrale Schnittstelle zwischen dem 1st Level Support, unseren Fachabteilungen und unseren Kunden übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle bei der Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen. Mit Ihrer fachlichen Expertise sorgen Sie für einen reibungslosen IT-Betrieb und leisten einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: - Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd Level Support - Durchführung von Fehleranalysen sowie Troubleshooting bei Hard- und Softwarestörungen - Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support sowie weiteren internen Fachbereichen - Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Lösungskonzepten - Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten - Mitwirkung an der Optimierung von Support-Prozessen und Serviceabläufen ## Ihr Profil Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und Freude daran, technische Herausforderungen effizient zu lösen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Qualifikationen mit: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support - Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen - Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit und Applikationssupport - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Teamorientierung - Hohe Lösungs- und Serviceorientierung ## Wir bieten Ihnen Bei uns erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten und spannenden Herausforderungen. Freuen Sie sich auf: - Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Ein kollegiales und motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur - Moderne technische Ausstattung und zeitgemäße Arbeitsbedingungen - Flexible Arbeitszeitmodelle - Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Mitarbeiterleistungen ## Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an: Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0160 / 97996011 zur Verfügung. NConsult GmbH *Ihr Partner für innovative IT-Lösungen.*