1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

### Ihre Aufgaben - Du nimmst IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden entgegen und bearbeitest diese zuverlässig. - Du unterstützt bei Problemen rund um Hardware, Software und IT-Arbeitsplätze. - Du richtest Benutzerkonten ein und verwaltest Zugriffsrechte. - Du analysierst und behebst technische Störungen im First Level Support. - Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände im Ticketsystem. - Du leitest komplexere Störungen strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter. - Du unterstützt bei der Einrichtung, Ausgabe und Betreuung von IT-Endgeräten. - Du hilfst unseren Mitarbeitenden bei der sicheren und effizienten Nutzung der eingesetzten IT-Systeme. ### Ihr Profil - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation. - Du verfügst bereits über erste praktische Erfahrung im IT-Support, etwa durch eine vorherige Tätigkeit, ein Praktikum oder eine Ausbildung. - Du besitzt gute Grundkenntnisse in den Bereichen Windows (Win11 & 365), Microsoft Office und IT-Hardware. - Idealerweise hast du bereits mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Netzwerken oder Ticketsystemen gearbeitet. - Du gehst technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert an. - Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig. - Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und hast Freude am Kontakt mit Menschen. - Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. - Du bist lernbereit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln ### Warum wir? - \*\*Gesundheitsmanagement:\*\* Profitiere von unserer Gesundheitskarte, Hansefit-Mitgliedschaft und weiteren Angeboten für deine Gesundheit. - \*\*Weiterbildung:\*\* Nutze vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich beruflich weiterzuentwickeln. - \*\*Innovationsfreiraum:\*\* Genieße kurze Entscheidungswege und viel Raum für deine eigenen Ideen. - \*\*Team-Events:\*\* Freue dich auf regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. - \*\*Jobsicherheit:\*\* Arbeite in einer krisensicheren Branche, die dir Stabilität und Sicherheit für deine berufliche Laufbahn bietet. - \*\*Kostenlose Verpflegung:\*\* Bediene dich an unserem Obstkorb und genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser. - \*\*Karrierechancen:\*\* Ergreife hervorragende Entwicklungschancen in einem dynamisch wachsenden Umfeld. - \*\*Umweltschutz:\*\* Leiste deinen Beitrag zur Instandhaltung unserer erdverlegten Entwässerungssysteme und trage zum Schutz des Grundwassers bei.