1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Ihre Aufgaben: • Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort • Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren • Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung • Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort • Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT Qualifikation: • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration) • Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software • Gute Englischkenntnisse • Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 10/11 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365 • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy) • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung • Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist Ihre Vorteile : • Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können • Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor! • Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind • Persönliche Kontakte zu Entscheidern • Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch Kontaktdaten Martin Bammler Tel:089/ (https://kbryant.de) KBryant GmbH Schwanthalerstraße 17 80336 München