1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Du hast Spaß daran, Anwenderinnen und Anwender bei IT‑Fragen zu unterstützen und technische Herausforderungen zu lösen? Moderne Microsoft‑Umgebungen begeistern dich, und du möchtest dazu beitragen, dass IT‑Systeme reibungslos funktionieren? Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. Deine Aufgaben Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – perTelefon, E‑Mail oder Fernwartung Du analysierst und identifizierst technische Probleme, findest die Ursache und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung Im 1st- und 2nd‑Level‑Support bist du die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb Du übernimmst dieInstallation und Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher Du erstellst technische Dokumentationen und hältst Abläufe sowie Lösungen nachvollziehbar fest Außerdemschulst du Kundinnen und Kunden im Umgang mit IT‑Systemen und Tools, um sie im Arbeitsalltag optimal zu unterstützen Dein Profil Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare praktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen Du kennst dich gut aus in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Du arbeitestserviceorientiert, strukturiert und proaktivund behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf Du verfügst übersehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift Deine Vorteile Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit und Perspektive Flache Hierarchien und ein offener Austausch– telefonisch, digital oder persönlich Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit du von Beginn an gut ankommst Flexible Arbeitszeiten und dieMöglichkeit auf Home‑Office für eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance Einewertschätzende und vertrauensvolle Betreuungdurch ein engagiertes Team Ein attraktives Fixgehaltsowie weitere Benefits, die sich wirklich lohnen Und vieles mehr…! Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Kontakt zu uns Frau Yelda Yaman +49 221/2773500