#14622 IT Service Manager (m/w/d)

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als IT Service Manager (m/w/d) Aufgaben: * Sicherstellung des stabilen Betriebs komplexer IT-Services * Steuerung und Überwachung externer Dienstleister und Servicepartner * Analyse von Servicequalität, Performance und Kapazitäten * Umsetzung von Maßnahmen zur Serviceoptimierung * Koordination interner und externer Stakeholder * Bearbeitung von Eskalationen sowie Service- und Vertragsmanagement * Unterstützung bei Service Reviews und Betriebsprozessen nach ITIL Anforderungen: * Abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management * Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Serviceprovider * Fundierte Kenntnisse in ITIL und ITSM-Prozessen * Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerktechnologien * Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise * Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im Eskalationsmanagement * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse  Ihre Benefits * Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen * Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes * Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten * Flexibles Arbeiten * Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair * Attraktive Vergütung * Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss * Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits * Spaßige Firmenevents Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.